Sommaire
Les frais de port dépendent du produit et sont indiquées sur l’offre produit. Ils incluent la TVA.
Cela dépend de votre commande, où exactement elle sera livrée. Nous livrons les colis jusqu'à la porte d'entrée. Souvent, il s'agit de matériaux de construction volumineux qui doivent être livrés par transporteur. Selon le produit, nous livrons soit "franco trottoir" (la marchandise est déchargée au bord de la route, sur le trottoir accessible le plus proche), soit "franco adresse de livraison SANS DÉCHARGEMENT". Dans ce dernier cas, veuillez noter que 2-3 personnes doivent être présentes sur place pour assurer un déchargement sans problème. Vous pouvez consulter la méthode de livraison applicable pour chaque produit sur la page correspondante du produit. Lors de la commande, un champ de commentaire est disponible pour nous indiquer des remarques concernant le lieu de livraison. Malheureusement, nous ne pouvons pas encore proposer de date de livraison souhaitée et fixe.
Veillez à ce que la marchandise livrée soit immédiatement mise en place après livraison et ne reste pas exposée aux intempéries sans protection.
Lorsque que votre marchandise quitte notre entrepôt, vous recevrez un e-mail de notre prestataire contenant un lien de suivi. Grâce à ce lien, vous pouvez consulter à tout moment le statut de votre envoi – Pensez également à vérifier ce mail dans votre dossier de spam. Vous pouvez également consulter le délai de livraison et le statut de votre commande à tout moment dans votre compte client. Dans des cas exceptionnels, il se peut qu'aucun e-mail de suivi ne soit envoyé, car tous les prestataires ne proposent pas ce service.
Pour une commande volumineuse, le transporteur vous communiquera séparément la date de livraison par e-mail. Avec certains transporteurs, il est possible de convenir ultérieurement d'une date de livraison différente.
Malheureusement, nous ne pouvons pas encore proposer de date de livraison souhaitée et fixe.
Si vous savez à l'avance que vous ne serez pas chez vous le jour de la livraison, il est conseillé de laisser une note bien visible au prestataire logistique. Vous pouvez, par exemple, indiquer qu'il peut remettre la marchandise à votre voisin, la déposer dans l'allée de la cour ou vous appeler sur un numéro de téléphone portable. Il est important de noter que le l´accès au lieu de déchargement ou de livraison demeure sous votre responsabilité.
Si le chauffeur ne trouve aucun destinataire ni aucune note, il repartira avec la marchandise. En cas d´absence dans le cadre d´une livraison avec rendez-vous préalablement convenu, le livreur laissera un avis de passage dans la boîte aux lettres. Veuillez noter que la deuxième tentative de livraison est payante et équivaut à de nouveaux frais de livraison.
Pour une livraison nationale ou internationale par DB Schenker : En cas de livraison de colis volumineux, le livreur vous contactera par téléphone pour convenir d'une date de livraison.
Nous pouvons aussi livrer la commande à une adresse différente à l’adresse de facture. Ainsi, durant le procès de commande vous pouvez indiquer deux adresses différentes.
Les colis seront livrés par notre partenaire logistique DPD. Toutes commandes de gros volume seront livrées par notre partenaire DB Schenker.
Généralement nous accordons une garantie de 2 ans, selon la disposition légale. Quelque produit pourtant on une garantie fabricant supplémentaire. Les informations regardant la garantie fabricant sont indiquées sur les produits concernés.
Vous avez le droit, de retourné votre commande, sans indication de raison, 30 jours après livraison. Toutes informations concernant le droit de rétraction peuvent être lue sur la notice de droit de rétraction.
Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté. Par exemple, par lettre envoyée par la poste, télécopie ou courrier électronique. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétraction de la page notice de droit de rétractation.
Oui, vous devez prendre en charge les coûts du retour de la marchandise.
Pour le remboursement de votre argent, nous utilisons le même mode de paiement que vous avez utilisé pour la commande. À moins que nous avons consulter un notre mode remboursement.
Toute informations regardant le droit de rétractation vous trouverez sur la notice de droit de rétractation..
Non, il n'existe pas de commande minimum.
Vous avez la possibilité d'évalué chaque article sur la page produit. De plus, nous vous envoyons une demande d'évaluation par email, quelque temps après votre achat.
Non, malheureusement il n’est pas possible d'ajouter des produits à votre commande ultérieurement. Dans ce cas, nous vous demandons de passer une commande supplémentaire.
Mode de paiement:
- par virement bancaire
- par carte bancaire (Carte Bleue, Mastercard, VISA)
- par Paypal
Détails supplémentaires sur les modes des paiements:
Note sur le paiement par carte de crédit : Pour autoriser le paiement lors du processus de commande, vous recevrez un code de votre fournisseur, transmis via votre procédure de sécurité personnelle.
Avec le paiement avec carte bancaire, le débitement sur votre compte bancaire sera effectué dans les 2 jours après commande.
Données bancaire
Volksbank Neckartal
IBAN: DE03 6729 1700 0024 0000 01
BIC: GENODE61NGD
Nous pouvons vous renvoyé la facture par email. Veuillez nous contacter au +49 7263 / 60541-46 ou par email service@benz24.de.
BENZ24 est un magasin en ligne de matériaux de construction. Depuis 2007 l’entreprise est specilisé dans la distribution de matériaux de construction divers. Le site se situe à Neckarbischofsheim en Allemagne avec un grand dépôt à Hockenheim. Avec des partenaires fiable en logistique, l’entreprise garantit une livraison sure de produits de construction. L’entreprise délivre ses produits à côté de l’Allemagne, aussi en Autriche, la Suisse et en France.
BENZ24 est une entreprise de la BENZ GmbH & Co. KG Baustoffe. L’entreprise mère se situe également à Neckarbischofsheim et est constitué de 7 filiales supplémentaires, comptant au commerce spécialisé aux matériaux de construction les plus performants dans la région Rhein-Neckar en Allemagne. BENZ24 est plutôt spécialisé aux clients privés, tandis que chez BENZ Baustoffe des professionnels sont plus fréquents.
L’entreprise BENZ est un des plus grands distributeurs de matériaux de construction de l’Allemagne. Grâce à la collaboration forte avec nos fournisseurs nous pouvons obtenir des avantages d’achat, nous permettant d’offrir un rapport qualité/ prix très bien. La qualité produit haute joue dans cette relation un rôle trés important.
De plus, nous poursuivons une autre stratégie chez BENZ24 que chez les filiales de matériaux de construction classique. Nous renonçons par exemple à des showroom ou à des dépôts géants.
Nous attachons une importance toute particulière sur la protection et le traitement pleine de confiance de vos données personnelles. Nous utilisons et traitons vos données seulement pour répondre à vos demandes et vos commandes.
Après conclusion de votre commande, nous enregistrons vos données personnelles durant les périodes de conservations défini dans les droits commercial et fiscal et serons supprimé après expiration de cette période.
Vos données personnelles ne seront pas transmit à d’autres, sans autorisation explicite de vous même. L’exception sont nos partenaires, dont nous avons besoin pour traiter votre commande.
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