Droit de rétractation








Généralement nous accordons une garantie de 2 ans, selon la disposition légale. Quelque produit pourtant on une garantie fabricant supplémentaire. Les informations regardant la garantie fabricant sont indiquées sur les produits concernés.

Vous avez le droit de résilier ce contrat dans un délai de quatorze jours sans avoir à en indiquer la raison. Avec notre programme de fidélité gratuit BENZPlus, vous bénéficiez d’un délai de retour prolongé de 30 jours. Vous trouverez toutes les informations concernant le droit de rétractation dans notre avis de rétractation.

Faites-nous simplement part de votre annulation – par e-mail ou via notre formulaire d'annulation. Ensuite, vous recevrez de notre part une confirmation avec l'adresse exacte de retour ainsi qu'un bon d'accompagnement des marchandises. L'organisation de l'expédition est à votre charge ; nous vous recommandons volontiers notre partenaire fiable, Cargo International.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté. Par exemple, par lettre envoyée par la poste, télécopie ou courrier électronique. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétraction de la page notice de droit de rétractation.

Si vous constatez que votre livraison est endommagée lors du déballage, veuillez contacter immédiatement notre service client. Envoyez-nous un e-mail avec l'objet "Réclamation article endommagé" à service@benz24.de et joignez des photos significatives des articles endommagés à votre message. Vous pouvez également utiliser notre formulaire en ligne pour les réclamations. Après consultation, nous nous occuperons rapidement du remplacement ou du remboursement. Si vous constatez des dommages lors de la livraison des articles, veuillez lire ICI pour plus d'informations.

Oui, vous devez prendre en charge les coûts du retour de la marchandise. Remarque : Vous hésitez au sujet d’un produit ? Nos conseillers spécialisés vous assistent volontiers avant l’achat afin d’éviter, autant que possible, un retour.

Pour le remboursement de votre argent, nous utilisons le même mode de paiement que vous avez utilisé pour la commande. À moins que nous avons consulter un notre mode remboursement.

Toute informations regardant le droit de rétractation vous trouverez sur la notice de droit de rétractation..